生源地信用助学贷款全国统一服务热线：95593

☆咨询时间：

周一至周五8:30至17:30

周一至周日8:30至17:30（受理高峰期 7月13日到9月18日）

学生在线服务系统：http://www.csls.cdb.com.cn

办理对象

1. 2018级、2019级、2020级首次贷款学生

（往后的续贷也在生源地资助部门办理）

2. 2020级之后的新生首贷和往后的续贷

（高中应届毕业生）

政策介绍

1.什么是生源地信用助学贷款？

       生源地信用助学贷款 —— 是指国家开发银行等金融机构向符合条件的家庭经济困难的普通高校新生和在校生发放的、在学生入学前户籍所在县（市、区）办理的助学贷款。生源地贷款为信用贷款，学生和家长（或其他法定监护人）为共同借款人，共同承担还款责任。

2.贷款额度及用途 

   全日制普通本专科学生（含第二学士学位、高职学生）、预科生每人每年申请贷款额度不超过8000元，不低于1000元；年度学费和住宿费标准总和低于8000元的，贷款额度按照学费和住宿费标准总和确定；年度学费和住宿费标准总和高于8000元的，按照8000元确定。全日制研究生（含硕士研究生、博士研究生）申请贷款额度上限为12000元，其他规定同全日制普通本专科学生。     

3.贷款期限 

最长贷款期限：学制加15年、最长不超过22年。

4.利率如何确定？ 

   执行中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心发布的同期五年期以上贷款市场报价利率LPR5Y-30个基点（即LPR5Y-0.3%）。每年12月21日根据最新LPR5Y调整一次。   

5.什么时候开始还款，还本宽限期是多长时间？

   在读期间利息全部由财政补贴。毕业当年不再继续攻读学位的，在5年还本宽限期内只需偿还利息，毕业第六年开始偿还贷款本金和利息（特殊情况除外）。毕业后，在还款期内继续攻读学位的应及时向县级资助中心提出申请并提供书面证明，审核通过后，可继续享受贴息和5年还本宽限期，但贷款期限不延长。 

申请条件

1.申请学生应同时满足以下条件:

2.共同借款人应符合哪些条件？

申贷流程及申贷材料

1、高中预申请 

   就读于普通高中和中职学校的学生，若家庭经济能力难以满足其大学在校期间的学习、生活基本支出的，均可进行预申请，包括但不限于：高中阶段（含普通高中学校和中职学校）任一学年曾获得过国家助学金资助的学生（含应届毕业生和复读学生）;建档立卡贫困家庭学生、最低生活保障家庭学生、特困供养学生、孤残学生、烈士子女、家庭经济困难残疾学生、残疾人子女等家庭经济困难学生。   

2、在哪儿可以办理申贷手续？ 

   生源地信用助学贷款按年度申请、审批和发放。  首次贷款的时候，借款学生和共同借款人需要一起前往双方户籍所在县级资助中心办理。续贷的时候，借款学生可直接登录学生在线系统申请网上续贷，也可以借款学生或共同借款人任何一方持相关材料到原县级资助中心办理。

3.首次申请办理流程及申贷材料

△学生首贷简要流程

   ①登录学生在线服务系统，完成注册并填写个人及共同借款人基本信息，导出贷款申请，打印《申请表》并签字。

   ②系统提示通过预申请的,打印《申请表》并签字后，按系统提示上传申贷材料。 

   ③未进行预申请，但确因家庭经济困难需申办生源地信用助学贷款的同学，可前往县级资助中心咨询办理预申请或按照实际情况填写《家庭经济困难学生认定申请表》，作为家庭经济困难认定依据申办贷款。

（提示：已进行预申请的学生，系统将自动识别，只会导出一份《申请表》，如未进行预申请的学生，系统也会自动识别，将会自动导出两份表，一份《申请表》和一份《家庭经济困难学生认定申请表》）  

④请您和共同借款人携带以下申贷材料，前往县级资助中办理手续。  

☆借款学生与共同借款人身份证原件  

☆录取通知书（或学生证）原件  

☆《国家开发银行生源地信用助学贷款申请表》，未通过预申请的同学还要携带《家庭经济困难学生认定申请表》原件  

⑤温馨提示 

☆部分地区可能会要求提供身份证正反面复印件一份，请提前向县级资助中心咨询，县级资助中心也提供申贷材料扫描上传服务；  

☆如果借款学生及共同借款人不在同一本户口簿上，需携带双方户口簿原件。  

⑥持县级资助中心《受理证明》前往高校报到（通过网上续贷的学生，将会收到一个由国家开发银行发出的回执码手机短信，并可自行登录学生在线系统下载打印“受理证明”），并请高校资助中心老师于当年10月10日前录入电子回执。

“续贷”操作指引

1.登录在线服务系统。

学生通过电脑浏览器登录在线服务系统。

（提示：建议使用360浏览器、搜狗浏览器、QQ浏览器等，并且一定要开启极速模式。如果已安装有其中一种浏览器但无法进入远程受理选择界面，请重新下载安装另外一种浏览器登录进行申请或更改已有贷款项目。）

△学生在线服务系统登录界面

2.更新个人信息。

   学生应在提交续贷申请之前，在在线服务系统“资料完善”模块更新个人信息，如果身份证过期也可自行更新新的身份证有效期（共同借款人身份证过期同样可以更正）。学生可以自行更新联系方式、家庭住址等信息，更新手机号码时需要通过短信验证。

（提示：由于申请环节需要进行手机验证，同时申请完成后将向学生手机发送回执验证短信，申请前学生务必在系统中更新本人有效的手机号码。如更换手机号码后无法认证，请联系受理中心老师将个人姓名、身份证号码、原手机号码以及新手机号码进行更新。）   

  △学生在线服务系统登录后手机认证界面    

3.提交续贷申请。

   学生点击申请续贷，系统将首先进行手机验证。验证通过后系统进入申请页面，并自动关联出学生相关信息。其中，身份证(本人及共同借款人)、学籍、续贷声明、共同借款人等关键信息均无法修改；联系方式、居住地址、手机号码、QQ号和微信号等信息，可以在“资料完善”模块进行修改。学生核实申请信息后，填写助学贷款借款金额、期限以及续贷申明，提交申请信息。  

（提示：1.续贷声明内容可简要报告个人学习、生活状况，简述对国家助学贷款、个人诚信的认识等，篇幅在100字至200字之间。续贷声明由系统保存并展示于《国家开发银行生源地信用助学贷款申请表(续贷)》。2.县级资助中心在审查学生的申请和合同时，如发现学生续贷声明内容不合适的，可以以“续贷声明不合格”为由，将学生的申请退回，学生修改后可再次提交。）

         △学生在线服务系统填写贷款信息界面

4.选择办理模式。

提交申请信息后，系统将提示学生选择“线上签订合同”或“资助中心现场签订合同”。如学生选择“资助中心现场签订合同”，系统将生成电子申请表供学生下载打印，并将相关信息发送至县资助中心，学生需持申请表到县资助中心现场签订续贷合同。如学生选择“网上签订合同”，需要同意《国家开发银行生源地助学贷款续贷远程受理协议书》，同意通过电子签名方式签订助学贷款合同，并明确双方法律责任。  

（提示：选择“资助中心现场签订合同”的学生，如想变更为“线上签订合同”，可以在在服务系统进行变更（点击2021-2022学年度助学贷款下方的“修改”，点击“下一步”直至提交，出现“选择办理方式”后选择“网上签订合同”，完成线上签订合同的身份认证等后续流程。选择“线上签订合同”的学生，如想变更为“资助中心现场签订合同”，可以在在线服务系统中将原申请删除后，再次提交申请，并选择现场办理。）

△选择受理方式界面

△选择网上签订合同协议条款界面

5.合同信息确认。

系统将自动生成合同预览信息，学生检査合同信息，如需修改，可以返回填写申请表界面，如无需修改，可点击确定。

（提示：合同确认环节，系统将生成合同预览页面，学生可以阅读合同条款，此处合同预览界面不得下載，且不包含印章。△合同预览界面）

6.身份认证。

学生确认合同信息后，在线服务系统将弹出身份认证二维码(二维码仅当次有效、并存在超时机制)，学生通过支付宝手机APP扫码，根据提示进行身份认证操作。国家开发银行已委托支付宝对续贷学生身份证信息进行核对，并通过人脸识别采集生物信息进行身份认证，身份认证成功后，支付宝将认证结果回传至在线服务系统，身份认证结果仅当次有效。如身份认证失败，可再次认证或选择资助中心现场办理。

（提示：1.国家开发银行已委托支付宝公司进行身份证信息核实及身份认证相关工作，此时业务流程将跳转至支付宝APP进行，在完成身份认证后，再转回到国家开发银行在线服务系统继续办理。2.学生可以使用国家开发银行助学款专用支付宝账户登录支付宝手机APP，也可使用个人名下其他支付宝账户登录。）

△支付宝扫码认证界面

 △手机支付宝认证界面（点“同意并刷脸”） 

△手机支付宝认证界面（点“立即认证）

△手机支付宝认证结束界面

△学生在线服务系统认证结果界面

7.确认提交。

身份认证成功后，学生返回在线服务系统确认认证结果，完成在线申请办理。系统提示在线申请办理完成，并将相关信息提交至县级资助中心。  

（提示：续贷申请提交后，合同将处于待审状态，根据合同条款，助学贷款合同将在县资助中心审核、高校录入合同回执，并经国家开发银分行审查之后生效。下图是县受理中心审批完成后的界面，学生可自行登录学生在线系统，在“我的贷款”中找到今年的贷款合同的“电子合同”和“受理证明”。可自行打印电子合同和受理证明。）

△学生在线服务系统我的贷款审批后界面

8.接收回执验证短信。

续贷远程受理的合同经县资助中心审查通过后，系统将向学生手机发送回执码短信，短信内容包括借款人信息、合同信息以及六位数字的合同回执码，学生可以在收到短信后登录在线系统，下载并打印受理证明。 

 (提示：借款学生远程提交续贷申请后，不会立即收到回执验证短信，需要等待县资助中心进行审査确认，如超过5个工作日，或者至返校前仍然未收到受理证明信息，可以联系县资助中心咨询。县级资助中心将及时办理续资远程受理申请表及合同审查，原则上不超过5个工作日。)

△学生手机收到审批结果短信界面

小贴士

1.如何登录学生在线服务系统

在浏览器中输入网址：http://www.csls.cdb.com.cn或者在搜索引擎中搜索“国家开发银行助学贷款信息网”

①访问时，网页提示“安全证书”错误怎么办？  

点击“继续浏览此网址”即可（IE浏览器版本不同提示会稍有区别）。  

②如果系统提示该学生已经存在无法注册如何处理？  

同一名学生只能注册一次，可以使用学生身份证号直接登录系统。

2.如何导出《申请表》、《认定表》  

登录学生在线系统，点击首页左侧“贷款申请”,系统打开贷款申请概要信息页面。按照系统提示填写学生和共同借款人基本信息并进行贷款申请。在贷款申请概要信息页面中选择一条需要导出的贷款申请信息，点击“导出贷款申请表”按钮，系统显示下载信息页面，可以打开或者保存贷款申请表。未通过预申请的同学，还需要根据系统提示导出并填写《认定表》。

（注意事项：请同学们尽可能熟悉学生在线服务系统的使用。对于近一年内登录不超过两次的同学，将会影响下一年度的贷款申请。）

3.密码找回小技巧  

有3个生源地信用助学贷款密码请牢记,分别是学生在线服务系统登录密码、支付宝登录密码和支付宝支付密码。从安全角度考虑，建议分别使用不同的密码以确保信息安全。

①忘记学生在线服务系统密码怎么办？  

方式一：自己找回密码

点击学生在线服务系统登录页面右下角的“忘了密码，您可以通过密码提示问题重设密码”超链接。选择“回答系统问题找回密码”，录入共同借款人身份证号、系统预留的QQ号和一份合同号，输入新密码并确认。或者选择“根据密码提示问题找回密码”,输入正确的提示问题答案后，输入新密码并确认。  

方式二：请县级资助中心经办人重置密码

带身份证到县级学生资助管理中心，请经办人在助学贷款信息管理系统内重置密码，然后取得重置后的密码，自行登录系统再修改。

方式三：拨打助学贷款呼叫中心电话95593重置密码

致电国家开发银行助学贷款呼叫中心热线电话95593,经工作人员核对相关信息后，在线重置密码。

②忘记支付宝密码怎么办？

如果没有修改过支付宝登录密码，在打印好的《受理证明》的下方可以找到初始密码。

如果使用初始密码登录支付宝不成功，说明修改过初始密码，可以使用支付宝提供的“安全保护问题”、“证件号码+电子邮箱”等方式尝试找回密码。如果支付宝网站上提供的几种找回方式都无效，请同学们联系支付宝助学贷款专线客服进行密码重置（此种方式不能实时重置，需要学生上传证件审核后重置）。

支付宝咨询电话：95188

附：广东省生源地助学贷款咨询热线

广州市

广州市教育局：020-22083680、22083659

荔湾区教育局：020-81939960、81938913

越秀区教育局：020-83520267、89029749  

海珠区教育局：020-89185320  

天河区教育局：020-38622798  

白云区教育局：020-86374355、36130507  

黄浦区教育局：020-82111372、82111422  

番禺区教育局：020-84641612  

花都区教育局：020-36898762  

南沙区教育局：020-39050023  

增城区教育局：020-32197536、32197535  

从化区教育局：020-87922462    

珠海市   

珠海市教育局：0756-2121171  

香洲区教育局：0756-2611303  

斗门区教育局：0756-5521302  

金湾区教育局：0756-7863907  

高栏港区社会保障和公共事业局：0756-7228853、7718915  

横琴新区社会事务局：0756-8841660  

高新区教育局：0756-3629936    

汕头市   

汕头市教育局：0754-88860215  

金平区教育局：0754-88643378  

龙湖区教育局：0754-88831207、87276832  

澄海区教育局：0754-85856060  

濠江区教育局：0754-87250529、87361767  

朝阳区教育局：0754-88721939  

潮南区教育局：0754-87793201  

南澳区教育局：0754-86818113    

佛山市   

佛山市教育局：0757-83357666  

禅城区教育局：0757-82341103  

南海区教育局：2757-86288489  

三水区教育局：0757-87701806  

顺德区教育局：0757-22835800  

高明区教育局：0757-88282313    

韶关市  

韶关市教育局：0751-6919671  

始兴县教育局：0751-6927326  

仁化县教育局：0751-6343782  

翁源县教育局：0751-2818193  

曲江区教育局：0751-6689723  

新丰县教育局：0751-2253150  

南雄市教育局：0751-8898603  

乳源县教育局：0751-5369639  

乐昌市教育局：0751-5560532  

浈江区教育局：0751-8898603  

武江区教育局：0751-8153372      

河源市   

河源市教育局：0762-3388711  

源城区教育局：0762-3318157  

紫金县教育局：0762-7820151   

龙川县教育局：0762-6833963  

连平县教育局：0762-4331686

和平县教育局：0762-5631039

东源县教育局：0762-8832955  

梅州市   

梅州市教育局：0753-2180868

梅江区教育局：0753-2196543、2196839

兴宁市教育局：0753-6105385  

梅县区教育局：0753-2589079  

平远县教育局：0753-8898316  

蕉岭县教育局：0753-7861669  

大埔县教育局：0753-5520851  

丰顺县教育局：0753-6618630  

五华县教育局：0753-4437226    

惠州市   

惠州市教育局：0752-2691522  

惠城区教育局：0752-2677423

惠阳区教育局：0752-3826030  

惠东县教育局：0752-8818113  

博罗县教育局：0752-6291008  

龙门县教育局：0752-7793931  

仲恺区宣教办：0752-2609842  

大亚湾区宣教局：0752-5562152   

汕尾市   

汕尾市教育局：0660-3390683  

城区教育局：0660-3376502  

海丰县教育局：0660-6691803  

陆丰市教育局：0660-8916339  

陆河县教育局：0660-5663226    

东莞市   

东莞市教育局：0769-28331223    

中山市  

中山市教育局：0760-89989202    

江门市   

江门市教育局：0750-3503910  

蓬江区教育局：0750-3221214  

江海区教育局：0750-3861640  

新会区教育局：0750-6623061  

台山市教育局：0750-5522302  

开平市教育局：0750-2286952  

鹤山市教育局：0750-8938620  

恩平市教育局：0750-7822115    

阳江市   

阳江市教育局：0662-3333823  

阳春市教育局：0662-7658986  

江城区教育局：0662-3281598  

阳东区教育局：0662-6383166  

阳西县教育局：0662-5552075  

海陵区教育局：0662-3881738  

高新区教育局：0662-3825232    

湛江市   

湛江市教育局：0759-3336736  

赤坎区教育局：0759-8208361、8208167  

霞山区教育局：0759-2303589  

坡头区教育局：0759-3950314  

开发区教育局：0759-2968286  

遂溪县教育局：0759-7751756、7681978     

徐闻县教育局：0759-4810173  

廉江市教育局：0759-6671628  

吴川市教育局：0759-5582398  

雷州市教育局：0759-8855757、8855299  

南三区教育局：0759-3587797  

麻章区教育局：0759-3587670    

茂名市   

茂名市教育局：0668-3330989  

茂南区教育局：0668-2825659  

电白区教育局：0668-5130130  

高州市教育局：0668-6601316  

化州市教育局：0668-7232630、7220735  

信宜市教育局：0668-8813655  

高新区教育局：0668-3969355  

滨海新区教育局：0668-5353990    

肇庆市   

肇庆市教育局：0758-2821904  

端州区教育局：0758-2268948  

高要区教育局：0758-8397100、8393962  

鼎湖区教育局：15728851686  

四会市教育局：0758-3115189  

广宁县教育局：0758-8638873  

怀集县教育局：0758-5520213  

封开县教育局：0758-6689150  

德庆县教育局：0758-7788026  

高新区教育局：0758-3637228    

清远市   

清远市教育局：0763-3368703  

清城区教育局：0763-3366390  

清新区教育局：0763-5822163  

佛冈县教育局：0763-4299902  

英德市教育局：0763-4299902  

连南县教育局：0763-8660016  

连州市教育局：0763-6638390  

阳山县教育局：0763-7806830  

连山县教育局：0763--8739916    

潮州市   

潮州市教育局：0768-2801720  

饶平县教育局：0768-7503411  

潮安区教育局：0768-5811424  

湘桥区教育局：0768-2337872  

枫溪区教育局 ：0768-2926835、3905269    

揭阳市   

揭阳市教育局：0663-8724403  

榕城区教育局：0663-8656917  

揭东区教育局：0663-3288118  

普宁市教育局：0663-2244841  

揭西县教育局：0663-5517158  

惠来县教育局：0663-6652363  

空港经济区教育局：0663-5688776  

产业转移工业园教育局：0663-8801252

普侨区教育局：0663-2762540  

大南山侨区教育局：0663-6452029  

大南海石化工业区教育局：0663-6392728    

云浮市   

云浮市教育局：0766-8830608  

云城区教育局：0766-8820129  

云安区教育局：0766-8638073  

郁南县教育局：0766-7592188、7337121  

罗定市教育局：0766-3735299  

新兴县教育局：0766-2978311、2978221    

深圳市   

深圳市教育局：0755-82386753    

（注：生源地助学贷款均在本人户籍所在县区教育局办理 省、市两级不负责办理具体业务）